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Termini e condizioni
Termini e Condizioni per gli Acquisti online

1. APPLICABILITÀ
Queste condizioni generali si applicano a l’acquisto di qualsiasi prodotto attraverso il Sito e l’uso di tutte le informazioni, i documenti, il materiale grafico, i film, le funzionalità, la musica e/o altri servizi offerti dal Sito.

2. ORDINI/ACQUISTI SUL SITO

2.1. Requisiti per effettuare ordini/acquisti
Per effettuare un ordine attraverso il Sito l’Utente deve aver compiuto 18 anni. Essere un consumatore e non un distributore.

2.2 Come effettuare un ordine
L’Utente deve essere in possesso di un indirizzo e-mail per poter effettuare correttamente gli ordini. L’Utente deve configurare il browser e consentire i cookie e i pop-up per usare correttamente tutte le funzioni del Sito.
Per poter effettuare un ordine correttamente attraverso il Sito, l’Utente deve seguire i passi descritti qui di seguito:
  1. Individuare i prodotti che desidera acquistare
  2. Scegliere le taglie e le quantità relative al modello desiderato
  3. Aggiungere al carrello del Sito i prodotti selezionati
  4. Selezionare la modalità di consegna dei prodotti che si intende acquistare
  5. Controllare tutti gli articoli dell’acquisto selezionato
  6. Selezionare la modalità di pagamento dell’acquisto
  7. Finalizzare l’ordine cliccando sul pulsante di invio ordine
  8. L’ordine risulterà correttamente finalizzato nel momento in cui l’Utente riceve una conferma dell’ordine online.
L’Utente è obbligato a comprare i prodotti ordinati nel momento in cui preme il pulsante ‘Inviare ordine’ alla fine della procedura di acquisto. Cliccando sul pulsante ‘Effettua ordine’, l’ordine richiesto sarà inviato ed elaborato da kontravydro.shop. Non appena kontravydro.shop riceverà l’ordine di un Utente, apparirà una conferma automatica di ricevimento ordine sul Sito riportante il numero di ordine e i dettagli dell’acquisto realizzato dall’Utente. A partire da questo momento il contratto di acquisto tra kontravydro.shop e l’Utente si intende concluso.

2.3 Diritto di kontravydro.shop di rifiutare o annullare ordini.
kontravydro.shop si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di annullare qualsiasi acquisto, per qualsiasi motivo. kontravydro.shop si riserva altresì il diritto di annullare qualsiasi acquisto (compreso un ordine precedentemente accettato), senza per questo ritenersi responsabile per eventuali danni o costi, nelle seguenti situazioni:
  1. Il prodotto che intende acquistare l’Utente non è disponibile/non è in magazzino (in questo caso l’importo relativo all’acquisto sarà rimborsato)
  2. L’ordine risulterà correttamente finalizzato nel momento in cui l’Utente riceve una conferma dell’ordine online.
  3. kontravydro.shop come un ordine anomalo o a rischio di frode
  4. kontravydro.shop non riceve il pagamento relativo all’ordine effettuato dall’Utente tramite bonifico bancario (se si è scelta questa modalità di pagamento) entro 10 giorni solari dall’accettazione dell’ordine
  5. kontravydro.shop ha il sospetto o la certezza del fatto che l’Utente che realizza l’ordine ha meno di 18 anni
  6. kontravydro.shop ha il sospetto o la certezza che l’Utente che realizza l’ordine è un distributore
  7. kontravydro.shop rileva un errore nel prezzo offerto
  8. kontravydro.shop non può, per ragioni indipendenti dalla propria volontà, effettuare la consegna dei prodotti acquistati dall’Utente presso l’indirizzo fornito da quest’ultimo
3. PREZZO / PAGAMENTO

3.1 Opzioni di pagamento

L’Utente può visualizzare le opzioni di pagamento disponibili per effettuare ordini attraverso il Sito dopo essersi identificato o registrato, e dopo aver rivisto l’ordine che intende effettuare. kontravydro.shop non accetta modalità di pagamento diverse da quelle indicate nella sezione ‘selezionare il metodo di pagamento’ del Sito, dato che i sistemi del Sito non sono progettati per elaborare altri metodi di pagamento. kontravydro.shop raccomanda di non tentare di effettuare il pagamento di un ordine utilizzando una modalità di pagamento diversa da una di quelle indicate sul Sito.

Nel caso in cui l’Utente effettui il pagamento di un ordine con una modalità diversa, kontravydro.shop non si ritiene responsabile per la perdita dell’importo pagato o per qualsiasi tipo di danno che ne derivi.


3.2 Elaborazione dei pagamenti

I pagamenti possono essere elaborati solo se le informazioni di fatturazione fornite possono essere verificate. Se l’Utente seleziona la modalità di pagamento con carta di credito/debito, la banca detrarrà l’importo dell’acquisto non appena il POS autorizzerà l’operazione. Se l’Utente seleziona la modalità di pagamento tramite bonifico bancario, kontravydro.shop invierà l’ordine dopo aver ricevuto il pagamento integrale dell’importo.


3.3 Clausola di proprietà

La merce resta di proprietà di kontravydro.shop fino a quando kontravydro.shop non riceve il pagamento completo di tutti i prodotti e questi sono consegnati all’Utente.


3.4 Prezzi e valuta

I prezzi dei prodotti indicati sul Sito sono espressi in Euro e sono comprensivi delle imposte.


3.5 Importo totale

L’importo totale mostrato nella schermata “Seleziona modalità di pagamento” include le tasse e le spese di spedizione.
 

3.6 Variazioni di prezzo

I prezzi dei prodotti visualizzati sul Sito possono essere soggetti a modifiche. kontravydro.shop si riserva il diritto di modificare i prezzi senza preavviso. In conformità con la clausola 3.7 di seguito specificata, i prezzi visualizzati al momento dell’acquisto sono i prezzi validi per tale acquisto.


3.7 Errori nei prezzi

Sebbene kontravydro.shop abbia realizzato il Sito con la massima cura e cautela, per errori non soggetti al proprio controllo, le informazioni dei prezzi potrebbero contenere degli errori. kontravydro.shop non è obbligata a mantenere le proprie offerte e si riserva il diritto di annullare l’ordine di acquisto in caso di errori nelle informazioni sui prezzi.


4. SICUREZZA DELL'ORDINE

L’istituto responsabile per l’elaborazione dei pagamenti destinati a kontravydro.shop mediante il Sito applica il protocollo di sicurezza SSL (Secure Socket Layers), una delle piattaforme di crittografia più potenti attualmente disponibili. I dati della carta di credito utilizzata dall’Utente saranno crittografati nel momento in cui vengono forniti e fino a quando la transazione non sarà stata elaborata. kontravydro.shop non conserverà queste informazioni in nessun server.

Nonostante l’uso di programmi di sicurezza di crittografia, attualmente non è possibile garantire la sicurezza delle informazioni e dei pagamenti trasmessi via Internet o via e-mail. kontravydro.shop non si ritiene responsabile per danni derivanti dall’uso dei mezzi elettronici, ivi incluso, a titolo esemplificativo, danni derivanti da mancata o ritardata consegna delle comunicazioni elettroniche, intercettazione o manipolazione delle comunicazioni elettroniche da parte di terzi o mediante programmi informatici utilizzati per la trasmissione di comunicazioni elettroniche o da virus.


5. TRASPORTI E CONSEGNA

5.1 Consegna: dove e quando

kontravydro.shop effettua le consegne dal lunedì al venerdì. kontravydro.shop non effettua alcuna consegna in determinati giorni festivi. kontravydro.shop potrà gestire solo gli ordini destinati a luoghi situati in uno dei paesi in cui sia disponibile il servizio del Corriere incaricato da kontravydro.shop.


5.2 Tempi di consegna

Si stima che il tempo di preparazione degli ordini sia di 24ore, a seconda dell’orario di ricevimento degli stessi nei sistemi di kontravydro.shop. Al tempo di preparazione si dovrà aggiungere il tempo di cui ha bisogno il Corriere per la consegna presso l’indirizzo indicato nell’ordine (tempo di transito), stimato 24h-48h.


5.3 Consegna frazionata

kontravydro.shop effettua la consegna in un’unica spedizione.


5.4 Controllo della consegna

kontravydro.shop raccomanda all’Utente di controllare lo stato dell’imballo, al momento della consegna dell’ordine. Nel caso in cui l’imballo risulti danneggiato, kontravydro.shop raccomanda all’Utente di non accettare la consegna. In questi casi, contattare kontravydro.shop.


5.5 Costo del trasporto.

La nostra politica del prezzo del trasporto è quella di renderla chiara e trasparente e non nascondere il relativo costo nel costo del prodotto.


6. RESI E ANNULLAMENTI 

6.1 Annullamento di un ordine prima della spedizione

L’Utente potrà annullare un ordine a condizione che tale ordine non contenga prodotti personalizzati e senza dover dare alcuna spiegazione se l’ordine non è stato spedito. Se un Utente vuole annullare un ordine e l’ordine possiede i requisiti di cui sopra, l’Utente deve mettersi in contatto con il servizio di assistenza telefonica di kontravydro.shop o inviare un’e-mail all’indirizzo dell’assistenza indicato sul Sito.

Non appena kontravydro.shop riceverà la richiesta di annullamento, l’assistenza provvederà a richiedere al magazzino l’annullamento dell’ordine. Se l’ordine è soggetto ad annullamento, kontravydro.shop invierà all’Utente un’e-mail che conferma tale annullamento, e l’annullamento non comporterà alcun costo. Se kontravydro.shop ha già ricevuto il pagamento dell’ordine, l’importo relativo verrà immediatamente restituito all’Utente.


6.2 Reso dei prodotti dopo la consegna – prodotti difettosi

Gli Utenti che hanno effettuato un ordine attraverso il Sito hanno il diritto di restituire i prodotti difettosi o che non corrispondono all’ordine effettuato. L’Utente dispone di un periodo di quattordici (14) giorni solari dalla data di consegna per effettuare reclami all’assistenza. Questo termine non costituisce una violazione dei diritti dell’Utente stabiliti dalla legge. Nel caso in cui il reclamo dell’Utente sia giustificato, kontravydro.shop rimborserà all’Utente l’importo dell’ordine e le spese di spedizione oppure reinverà l’ordine corretto.


6.3 Reso dei prodotti dopo la consegna – per qualsiasi motivo

Se l’Utente non è soddisfatto dei prodotti acquistati, indipendentemente dal motivo, ha a disposizione quattordici (14) giorni solari dal giorno della consegna purché i prodotti abbiano i seguenti requisiti:
i prodotti non sono stati utilizzati o lavati in alcun modo (l’Utente può provare gli indumenti e le calzature senza però utilizzarli per praticare sport o per un uso diverso dal semplice atto di provare i capi).
Il prodotto è nella sua confezione originale e in buono stato (si considerano in cattive condizioni gli imballi che sono stati in qualche modo danneggiati).
Il prodotto conserva le sue etichette originali intatte senza manipolazioni
il prodotto è completo, per esempio nel caso di un completo si restituiscono i due capi che lo formano.
Ulteriori informazioni sulle condizioni di rimborso vengono indicate nel punto 6.6.


6.4 Restituzione dei prodotti dopo la consegna – Sostituzione dei prodotti

Attualmente kontravydro.shop dispone del servizio di sostituzione della merce e del servizio di restituzione dei prodotti, secondo le condizioni di cui agli articoli 6.2 e 6.3 sopra indicate. Ulteriori informazioni sulle condizioni di rimborso vengono indicate più avanti, nell’articolo 6.6. Nel caso in cui l’Utente desideri sostituire un prodotto già acquistato con uno di diverso colore o taglia, dovrà farsi carico delle spese di spedizione e inviare il prodotto in base alle condizioni stabilite nell’articolo 6.3 all’indirizzo da noi indicato.


6.5 Reso dei regali

kontravydro.shop attualmente non offre il servizio di restituzione per le persone che hanno ricevuto in regalo i prodotti. Per restituire un prodotto ricevuto in regalo, kontravydro.shop raccomanda al destinatario dello stesso di mettersi in contatto con la persona che ha realizzato l’acquisto affinché si occupi di effettuare, attraverso il Sito, la procedura di restituzione degli ordini come indicato nel punto Reso dei prodotti dopo la consegna.


6.6 Informazioni sul Rimborso

Se l’Utente restituisce un prodotto difettoso o non conforme all’ordine, kontravydro.shop si farà carico delle spese di spedizione e di reso. Se l’Utente restituisce il prodotto per altre ragioni, dovrà sostenere le spese di reso, nel qual caso kontravydro.shop non rimborserà all’Utente le spese di spedizione e di incasso inizialmente sostenute.

I rimborsi saranno effettuati nella stessa modalità con cui è stato effettuato il pagamento originale. Se l’Utente ha pagato con bonifico bancario, dovrà fornire i propri dati bancari all’Assistenza di kontravydro.shop. L’Utente riceverà il rimborso una volta che il prodotto è stato restituito e non appena il reso sarà stato elaborato.


7. DISPONIBILITÀ

L’elaborazione di tutti gli ordini effettuati attraverso il Sito è subordinata alla disponibilità dei prodotti. kontravydro.shop cercherà di adoperarsi al massimo per garantire scorte di tutti i prodotti che compaiono in vendita sul Sito. Tuttavia, kontravydro.shop si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine o di annullare gli ordini confermati relativi ai prodotti non disponibili nelle scorte. In questo caso, kontravydro.shop provvederà a informare l’Utente via e-mail e rimborserà il pagamento effettuato.


8. VALIDITÀ DELLE OFFERTE

Le offerte del Sito sono valide solo nel momento in cui compaiono sul Sito. kontravydro.shop non ha l’obbligo di rispettare offerte del Sito che contengano errori tipografici, di prezzo e di qualsiasi altro tipo. kontravydro.shop si riserva il diritto di annullare qualsiasi acquisto effettuato nel caso in cui siano rilevati errori di tale tipo.

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